Tanong: Ano ang mga security measures na ginagamit ng hengyarenli para protektahan ang aking account? Sagot: Gumagamit kami ng 256-bit SSL encryption para sa lahat ng data transmission, two-factor authentication (2FA) para sa login, at real-time monitoring ng mga kahina-hinalang aktibidad. Ang iyong personal na impormasyon ay naka-encrypt at hindi ibinabahagi sa third party.
Tanong: Paano ako magpapa-verify ng aking identity? Sagot: Kailangan mong mag-upload ng valid government ID (passport, driver's license, o UMID) at isang selfie na may hawak ng ID. Ang verification ay karaniwang tumatagal ng 15-30 minuto. Kung may problema, makipag-ugnayan sa support para sa assistance.
Tanong: Bakit kailangan kong magpa-verify bago mag-withdraw? Sagot: Ang verification ay required ng regulasyon para maiwasan ang money laundering at fraudulent activities. Ito rin ay nagpoprotekta sa iyong account mula sa unauthorized access. Kapag verified ka na, mas mabilis ang withdrawal at may access ka sa mas mataas na limitasyon.
Tanong: Paano ko malalaman kung secure ang aking account? Sagot: Palaging i-check ang iyong login history at i-enable ang 2FA. Huwag ibahagi ang iyong password at huwag mag-login sa public Wi-Fi. Kung may kahina-hinalang aktibidad, agad na i-report sa aming support team para ma-freeze ang account at maprotektahan ang iyong pondo.
